Contact Desk / 支持团队
find国内首页账户中心查询遇到问题？
联系欧云娱乐官方主页支持团队
遇到欧云娱乐电脑版板块入口找不到、find国内首页账户中心查询无记录或旧版记录查询电脑端入口异常时，请先通过下方渠道联系我们，并按问题类型选择邮箱或电话。
客服邮箱
support@win-ouyun.com.cn
账户查询 / 隐私申请 / 资料更正
客服电话
400-3169-1649
板块入口 / 下载异常 / 紧急疑问
联系地址
福建省厦门市思明区软件园二期望海路19号
书面沟通 / 资料邮寄
工作时间
周一至周五 9:00-18:00
法定节假日除外
01
支持范围
邮箱与电话各管一类问题，先定位问题类型再联系，处理会更快。
邮箱负责
- find国内首页账户中心查询记录异常
- 旧版记录查询电脑端入口数据核对
- 隐私申请：访问、更正、删除
- 业务合作与季度内容洽谈
电话负责
- 欧云娱乐电脑版板块入口无法打开
- 板块导航跳转链接失效
- 试玩区 demo 加载与下载问题
- 资料下载区文件校验失败
02
响应说明
工作时间与回复压力，不承诺未验证的速度。
工作日响应
周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）。客服人员按队列次序处理，邮件通常会在当天内进入处理流程。
非工作日
邮件仍可正常接收，但不会即时响应。电话仅在工作时间接听，法定节假日暂停热线服务。
高峰时段
季度例行更新后的一周内，邮件量会临时上升，响应时间可能延长至2个工作日。请优先查看板块导航与账户中心内的帮助提示。
RESPONSE_CURVE
工作日邮件处理趋势
示意：上午 10:00-12:00 处理速度较快，下午队列积压时回复稍慢。
03
查询指引
先看板块导航和账户中心，再联系支持团队。
01
第一次进站看板块导航
站内共开放12个常驻板块，另有4个板块处于季度轮换测试期。欧云娱乐电脑版板块入口保持季度例行更新，找不到时先看导航。
02
find国内首页账户中心查询
首页右上方设有账户中心查询入口，支持最近12个月记录查询。移动端适配良好，三秒内可完成收藏常用页面。
03
旧版记录查询电脑端入口
位于电脑端“历史归档”栏第二位，覆盖2019年以来的归档记录。查询不到时可切换浏览器，或附上设备型号与查询时间辅助定位。
04